Finansal hizmetlerden eğitime, sağlıktan perakendeye her sektörde, dijital dönüşümün ön saflarında yer alan dijital onboarding süreçleri, müşterilerinizi ve çalışanlarınızı ağırlamak için hızlı ve etkili bir yöntem sunar. Ancak, bu terimlerle dolu yeni dünyada yolunuzu bulmak zor olabilir.
'Digital Onboarding Sözlüğü' rehberimizle, en temel kavramlardan en sofistike teknolojilere kadar her şeyin açık ve anlaşılır tanımlarını sunuyoruz.
İşte kayıpsız uzaktan müşteri edinmek, müşteri deneyimini dönüştürmek, güvenliği artırmak ve süreç verimliliğini maksimize etmek için kullanılan Digital Onboarding ile ilgili en temel kavramlar!
2FA (Two-Factor Authentication): Kullanıcıların sadece bilgi (kullanıcı adı ve şifre) girmelerinin ötesinde, iki ayrı güvenlik katmanı (örneğin, bir şifre ve bir mobil cihaz üzerindeki tek seferlik kod) ile hesaplarına erişim sağlamalarını gerektiren bir güvenlik önlemidir.
Açık Bankacılık: Bankaların, müşterilerin onayıyla finansal verilerini üçüncü parti servis sağlayıcıları ile paylaşmasına izin veren bir bankacılık uygulamasıdır.
Biyometrik Kimlik Doğrulama: Kişinin fiziksel veya davranışsal özelliklerini kullanarak kimlik doğrulama işlemidir.
CDD (Customer Due Diligence): Finansal kuruluşların, müşterileriyle ilişkilerini yasal ve güvenli tutmak için müşterilerinin kimliğini doğrulama ve risk düzeylerini değerlendirme sürecidir.
Decentralized Authentication: Merkezi bir otorite olmaksızın kimlikleri yönetmek için blockchain veya benzeri teknolojilerin kullanılması.
Digital Onboarding: Müşterilerin, bir şirketin hizmetlerine dijital kanallar üzerinden kolayca kaydolmasını ve bu hizmetleri kullanmasını sağlayan süreci ifade eder.
e-KYC (Electronic Know Your Customer): KYC süreçlerinin elektronik ortamlarda, dijital veri ve belgelerle tamamlanmasını ifade eder.
Face Liveness Check: Kullanıcının canlı bir birey olup olmadığını belirlemek için gerçek zamanlı olarak yüz tanıma teknolojisini kullanan güvenlik önlemidir.
Fraud: Dolandırıcılık, kişisel bilgileri veya sistemleri hileli yollarla kullanarak yasa dışı fayda sağlama eylemidir.
KYB (Know Your Business): İşletmelerin, ticari müşterilerinin ve ortaklarının yasal durumunu ve kimlik bilgilerini doğrulamak için yaptıkları süreçtir.
KYC (Know Your Customer): Finansal kuruluşların, müşterilerinin kimliklerini doğrulamak ve onları daha iyi tanımak için uyguladıkları yasal bir süreçtir.
MFA (Multi-Factor Authentication): Etkili bir güvenlik için kullanıcıların kendilerini kanıtlamak üzere iki veya daha fazla doğrulama faktörü sağlaması gereken kimlik doğrulama yöntemidir.
NFC (Near Field Communication): Cihazların birbirlerine kısa mesafe radyo frekansı ile veri aktarımı yapmasına olanak tanıyan bir iletişim teknolojisidir.
OCR (Optical Character Recognition): Basılı veya el yazısı metinleri dijital veriye dönüştüren, görüntü tanıma teknolojisidir.
OTP (One-Time Passwords): A single-use code often sent via SMS, email, or through an authenticator app.
Remote KYC: Müşterinin fiziksel olarak bulunmadığı ortamlarda, çeşitli dijital araçlar aracılığıyla gerçekleştirilen kimlik doğrulama işlemidir.
Self-Sovereign Identity (SSI): Bireylerin, herhangi bir merkezi otoriteye bağlı kalmadan dijital kimlikleri üzerinde kontrol sahibi olmaları
Single Sign-On (SSO): Kullanıcı bir kez giriş yapar ve tekrar giriş yapması istenmeden birden çok sisteme erişim sağlar.
Smart Card Authentication (Akıllı Kart Kimlik Doğrulama): Fiziksel bir akıllı kartın ve genellikle bir PIN'in kombinasyonunu kullanarak kimlik doğrulama işlemidir.
Tokenizasyon: Hassas verilerin, potansiyel kötüye kullanımdan korunması amacıyla rastgele oluşturulan veri dizileriyle değiştirilmesi işlemidir.
Uzaktan Müşteri Edinimi: Potansiyel müşterilerin, fiziksel şubeleri ziyaret etmeden online ortamlarda tamamlanabilen müşteri kazanım sürecidir.
Video KYC: Müşteri kimlik doğrulama sürecinin, video konferans teknolojisi kullanılarak uzaktan gerçekleştirilmesidir.
Voice Recognition (Ses Tanıma): Kullanıcının ses özelliklerini kullanarak kimlik doğrulama yapma yöntemidir.
Yapay Zeka Destekli Kimlik Doğrulama: Yapay zeka algoritmalarını kullanarak kullanıcının kimliğini doğrulama sürecidir. Siz de uzaktan müşteri kazanımı ile ilgili uçtan uca dijital çözümlerle yakından tanışmak için ArkSigner ile iletişime geçin.
